Nevaden olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında size en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Siparişlerinizin size ulaşma süreci ve yasal iade koşullarımız hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süreci

• Hızlı Gönderim: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç [2-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. (Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.)

• Gizli Paketleme: Müşteri gizliliğine verdiğimiz önem doğrultusunda, tüm gönderilerimiz dışarıdan içeriği belli olmayacak şekilde, kapalı ve korunaklı paketlerde teslim edilir. Kargo paketinin üzerinde ürün içeriğine dair bir ibare yer almaz.

• Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız size SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

2. İade ve Değişim Koşulları

Nevaden üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti kadar halk sağlığı ve hijyen standartları da bizim için önceliklidir.

• Hijyen Politikası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; alt iç giyim ürünleri (külot, boxer, slip vb.), fantazi iç giyim setleri, korse ve yapışkanlı ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişim yapılmamaktadır.

• İstisnalar: Sadece ambalajı açılmamış, denenmemiş, koruma bandı sökülmemiş ve etiketi koparılmamış olan üst grup (sütyen - alt iç giyim içermeyen takımlar vb.) veya pijama/ev giyim ürünlerinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız mevcuttur.

• Hasarlı Ürünler: Kargodan kaynaklı bir hasar veya hatalı ürün gönderimi durumunda, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle hemen iletişime geçiniz.

Önemli Not: Hijyen kuralları çerçevesinde iade alınamayan ürünlerin geri gönderilmesi durumunda, paketler kabul edilmeyecek ve alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce beden tablolarımızı incelemeyi unutmayınız.